Términos del servicio
Términos y Condiciones
Carlos Antonio Vasquez Gandara (Pera Café).
RELACIÓN CONTRACTUAL.
Los siguientes términos y condiciones regulan el uso y acceso que haga cualquier persona de los servicios de página web, cafetería, productos, contenido y otros servicios puestos a su disposición por Pera Café a nombre de Carlos Antonio Vasquez Gandara (persona física y responsable legal) con domicilio en Calle Miguel Palacios #2, Zona Centro, CP 91000, Xalapa, Veracruz.
Al acceder, comprar o usar alguno de nuestros productos o servicios, usted esta aceptando los términos y condiciones presentes en este documento y por lo tanto se vincula jurídicamente a los mismos. Estos términos y condiciones se ajustan a lo determinado por las Leyes mexicanas y en particular a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Carlos Antonio Vasquez Gandara, se reserva el derecho a modificar, añadir o eliminar cualquier cláusula de estos términos y condiciones. Las modificaciones que se hayan realizado serán válidas a partir del momento en que se publiquen en la página web www.peracafe.mx, por lo que es importante que el usuario revise y acepte los nuevos términos y condiciones antes de realizar algún movimiento en dicha página.
REGISTRO Y USO DE LA PÁGINA WEB
Para utilizar los servicios de la página web o para realizar una compra de cualquier producto, el cliente deberá ser mayor de 18 años de edad o contar con la supervisión y el consentimiento de sus padres o tutor legal.
Para poder registrarse en la página web www.peracafe.mx, se le solicitarán algunos datos los cuales serán utilizados de conformidad con el aviso de privacidad y la Legislación mexicana. El usuario se compromete a proporcionar datos reales que correspondan a su persona. Se limita a uno el número de cuentas que puede tener cada persona.
Una vez completado el registro en la página web, el usuario deberá seleccionar una contraseña. El usuario deberá proteger dicha contraseña ya que él será responsable de todos los movimientos que se hagan desde su cuenta.
El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento. Así mismo, la empresa podrá cancelar la cuenta de cualquier usuario si este le ha dado un mal uso. Entiéndase por mal uso las siguientes acciones: 1. Buscar tener nuevamente los beneficios de los nuevos registrados, siendo que estos ya han gozado de los mismos en otra cuenta. 2. Proporcionar datos personales falsos o engañosos 3. Proporcionar datos de otra persona sin su consentimiento. 4. Faltas de respeto. 5. Cualquier actividad ilegal.
PRODUCTO Y GARANTÍAS
Todos los productos a la venta en www.peracafe.mx como en los locales físicos de Pera Café, se ajustarán a la descripción o/e imágenes de cada uno de ellos. Por lo que al comprar algún producto de la empresa, el cliente deberá recibir exactamente el producto que eligió y este cumplir con las características anunciadas.
En cuanto a las compras de cosas que se acostumbra gustar, pesar o medir, el cliente da su consentimiento para que la empresa Pera Café lo haga en su representación. El peso, sabor o medida podrá variar en atención a la naturaleza misma del producto y su proceso de elaboración, empaquetado y distribución. Lo anterior, sin responsabilidad para ninguna de las partes.
La garantía con la que cuentan los productos de la empresa Pera Café es muy clara y simple. El cliente deberá recibir el mismo producto por el cual pagó y este estar en buenas condiciones. De no ser así, el cliente podrá solicitar el cambio del producto por otro igual o la devolución de su dinero. Para que lo anterior sea posible, se solicitará el recibo de pago y el producto en la condiciones físicas en las que se entregó para que posteriormente nuestro equipo evalúe el caso y decida si entra o no la garantía.
En el caso de algunos productos como utensilios, máquinas, etc, se enviará junto con el producto un manual de uso, en dónde aparecerá el instructivo que contendrá el correcto uso e instalación del objeto adquirido. De igual manera, se adjuntará la información de la garantía que el fabricante otorgue. En ningún caso se podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se especifique. Los términos y condiciones de dichas garantías se le harán llegar al cliente.
PROMOCIONES
En los casos en los que exista una oferta al público (promoción) en la página web, cafetería, productos, contenido u otros servicios puestos a su disposición por Pera Café, se publicarán los términos y condiciones de esta. La validez de las mismas se apegará a los términos y condiciones de cada una de ellas. Las ofertas pueden ser dada por terminadas por Pera Café si las circunstancias del mercado cambian de manera tal que la oferta resulte inviable.
PRECIOS Y COSTOS ADICIONALES
El precio de cada producto o servicio estará anunciado claramente, tanto en las tiendas digitales como en cualquiera de los puntos de venta físicos de la empresa. Para los productos o servicios que por las circunstancias del pedido requieran un envío o traslado, el costo del mismo será a cuenta del cliente a excepción de los casos en que el anuncio especifique que este será gratuito.
El costo de envío se cobrará al mismo tiempo que el producto o servicio. Este costo podrá variar dependiendo de las circunstancias, sin embargo el precio del mismo siempre se dará a conocer previo a que se perfeccione la operación de compraventa.
En ciertos casos, cuando sea posible y si el cliente así lo desea, podrá elegir la opción de escoger el producto en alguna de las ubicaciones proporcionadas para así ahorrarse el costo de envío.
COMPRA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.
El cliente al realizar una compra, está aceptando estos términos y condiciones, sin embargo en la página web www.peracafe.mx se le solicitará que confirme su compra y acepte los términos y condiciones antes de hacerla. Además, podrán existir productos o servicios que requieran la aceptación de otros términos y condiciones adicionales específicos a ellos, en esos casos el cliente deberá aceptarlos para poder realizar la compra.
En todos los casos el producto se entregará posteriormente al pago total de la cosa, salvo que exista un acuerdo especial entre Pera Café y el cliente. El producto podrá ser entregado en alguna de las ubicaciones proporcionadas por Pera Café o enviado a la dirección que establezca el cliente, siempre y cuando sea viable la entrega.
En los casos en los que el cliente decida recoger el pedido, este tendrá un periodo de 14 días hábiles para hacerlo, de lo contrario la empresa no se hará responsable si este llega a faltar.
Si el cliente desea realizar una compra de algún producto al mayoreo, puede hacerlo al ponerse en contacto con algún miembro del equipo de Pera Café. Las condiciones específicas de ese tipo de transacciones serán delimitadas por las partes.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo mensaje que envíes a Pera Café ya sea en medios digitales como lo son la página web www.peracafe.mx y las redes sociales a nombre de la empresa, o de manera física, se convertirán en propiedad de la empresa y no serán devuelto salvo que exista orden judicial que así lo requiera. De igual manera, al enviarnos tu mensaje nos concedes el derecho a utilizar el nombre con el cual lo hayas suscrito.
De igual manera, serán propiedad de Pera Café y no serán devueltos salvo que exista orden judicial que así lo requiera, los datos que los suscriptores nos envíen a nuestra página web www.peracafe.mx, para hacer mal uso de la misma. Entiéndase por mal uso las siguientes acciones: 1. Buscar tener nuevamente los beneficios de los nuevos suscriptores, siendo que estos ya han gozado de los mismos en otra cuenta. 2. Proporcionar datos personales falsos o engañosos 3. Proporcionar datos de otra persona sin su consentimiento. 4. Faltas de respeto. 5. Cualquier actividad ilegal.
Pera Café es una marca registrada ante el IMPI, por lo que cualquier uso de la marca sin autorización expresa tendrá consecuencias jurídicas.
CORREOS ELECTRÓNICOS, PROMOCIONES Y OTROS MENSAJES.
Al momento del registro en la página web, podrás aceptar o no recibir correos electrónicos con contenido de Pera Café incluyendo noticias, promociones, etc. Si decides aceptar, nos das tu consentimiento para enviarte mensajes con fines comerciales y/o con fines mercadológicos. En cualquier momento podrás decidir no recibirlos más, dando de baja tu suscripción a ellos o mandando un correo a la dirección de contacto@peracafe.mx solicitando no recibir ese tipo de correo.
Por otra parte, al realizar una compra nos autorizas expresamente el poder enviarte correos de confirmación y seguimiento del pedido. Esto con la finalidad de que cada cliente tenga certeza de lo que ordenó y la fecha estimada en la que lo recibirá.
RESPONSABILIDAD JURÍDICA.
En el supuesto en el que una orden no pueda ser procesada por circunstancias ajenas a la empresa, como en las que interviene el caso fortuito o fuerza mayor, Pera Café le informará al cliente a la mayor brevedad posible los motivos por los cuales no fue posible procesar su pedido. Si ese escenario ocurre, se le devolverá al cliente la cantidad que haya pagado. Un miembro del equipo de la empresa se pondrá en contacto para hacer efectivo el reembolso.
En ese mismo orden de ideas, en el extraño caso en el que un cliente adquiera algún producto publicado en la página web www.peracafe.mx y este producto ya se encuentre agotado, se informará al cliente que su compra no pudo ser procesada y se hará el reembolso del total pagado.
Además de los anteriores supuestos, si en cualquier otro caso en que las circunstancias lo ameriten, se podrá hacer el reembolso al cliente afectado. Él mismo podrá ser por transferencia bancaria, crédito en la tienda online u otro que se acuerde con el representante de Pera Café.
Carlos Antonio Vasquez Gandara sólo se hará responsable de las comunicaciones realizadas por las cuentas oficiales de Pera Café como de la página web www.peracafe.mx. Cualquier información o acción hecha por alguna persona, cuenta o página ajena a las anteriores no serán responsabilidad de la empresa ni de su titular.
FACTURACIÓN.
Las personas que productos o servicios de Pera Café podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar el pago o en caso de no hacerlo, contarán con 3 días hábiles después de haber completado la compra para solicitarla.
JURÍDICO.
Estos términos y condiciones se ajustan a las Leyes mexicanas y a la jurisdicción de sus tribunales.
Al aceptar estos términos y condiciones las partes acuerdan que en caso de que exista algún conflicto legal, este se resolverá mediante mediación legal. Las partes de común acuerdo elegirán a un mediador privado el cual facilitará la realización de un convenio de mediación el cual resolverá de manera eficiente y eficaz el conflicto legal en cuestión.
USO Y PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos e información proporcionada a nuestra empresa por cualquiera de las personas involucradas con la misma, serán protegidos de conformidad con nuestro aviso de privacidad y en cumplimiento con la legislación mexicana.
CONTACTO.
En caso de que desees contactar a Pera Café, lo podrás hacer mediante los siguientes medios: Por teléfono al número: ----------------- Por correo electrónico al siguiente: contacto@peracafe.mx. Físicamente, en el domicilio ubicado en: Calle Miguel Palacios #2, Zona Centro, CP 91000, Xalapa, Veracruz.